Modelo de negocio / Compliance
El Acuerdo de Introducción
Es como cuando alguien de confianza te presenta a alguien. Existe porque la presentación ocurrió, y para que ambas partes sepan desde el principio en qué condiciones están operando. Nada más.
Cuando Lara y Enzo conectan a un candidato con un propietario, ambas partes firman digitalmente este acuerdo. Es el mecanismo que protege la operación para los dos, el que hace que el modelo de DoorLine funcione y el que le da validez jurídica a cada intermediación.
¿Qué es exactamente?
En el momento en que un propietario (o su agente Enzo) acepta la presentación de un candidato cualificado por Lara, ambas partes dan su consentimiento digital a un Acuerdo de Introducción. No es un contrato de arrendamiento ni de compraventa: es un contrato de mediación que documenta tres cosas concretas:
- La fecha exacta en que DoorLine facilitó el primer contacto entre las partes.
- La identidad de ambas partes y la referencia del inmueble.
- Las condiciones económicas pactadas: comisión solo si se cierra, cuantía y ventana de 12 meses.
El acuerdo queda registrado con marca de tiempo, lo que lo convierte en prueba documental admisible si alguna de las partes incumple las condiciones pactadas.
Para quién sirve de cada lado
Para el propietario
Tu intermediación queda documentada
Si tras la introducción de DoorLine el candidato y el propietario llegan a un acuerdo directamente, la comisión sigue siendo exigible. El acuerdo firmado es el respaldo legal. No hay forma de alegar que DoorLine no participó.
Para el candidato
Gratis, sin condiciones ocultas
El Acuerdo de Introducción no crea ninguna obligación económica para quien busca piso. La comisión la paga el propietario, solo si se cierra la operación. El candidato firma para que quede constancia del contacto, nada más.
Base legal en España
El acuerdo se apoya en tres marcos jurídicos que le dan plena validez en el ordenamiento español:
LAU, Art. 6 (Ley 29/1994 de Arrendamientos Urbanos)
Las partes pueden pactar condiciones distintas a las establecidas legalmente, siempre que no perjudiquen los derechos mínimos del arrendatario. El Acuerdo de Introducción encaja dentro de esta libertad de pacto.
CC, Arts. 1709 y siguientes (Código Civil)
El contrato de mediación o corretaje es ampliamente reconocido por la jurisprudencia española. DoorLine actúa como mediador digital: facilita el contacto entre partes sin asumir la obligación de cerrar la operación.
Reglamento eIDAS (UE 910/2014) y Ley 6/2020
La firma electrónica simple tiene el mismo valor probatorio que la firma manuscrita para contratos no sujetos a forma especial. El registro con marca de tiempo y el consentimiento digital explícito de ambas partes cumplen los requisitos de esta normativa.
Los 12 meses siguientes a la introducción
Desde la fecha de la introducción documentada, existe una ventana de 12 meses durante la cual cualquier operación que se cierre entre las partes presentadas genera la comisión pactada con DoorLine, con independencia de si la operación se formaliza dentro o fuera de la plataforma.
Ejemplo: DoorLine presenta al candidato A al propietario B el 1 de marzo. Ambos acuerdan seguir en contacto pero no cierran nada en ese momento. En octubre del mismo año, acuerdan directamente el alquiler sin notificar a DoorLine. Al haber transcurrido solo 7 meses desde la introducción, la comisión es exigible.
Si en cambio la operación se cierra en abril del año siguiente (13 meses después), la ventana ha expirado y DoorLine no tiene derecho a comisión.
Cómo funciona la firma digital
En la fase actual, la firma se realiza mediante consentimiento digital explícito en el momento de aceptar la introducción. El sistema registra:
- Fecha y hora exacta de la aceptación (marca de tiempo UTC).
- Identidad verificada de ambas partes (correo electrónico + teléfono validado).
- Referencia única del inmueble y del expediente de introducción.
- Términos económicos en vigor en el momento de la firma.
Este registro queda almacenado de forma segura y es recuperable en cualquier momento por ambas partes. En fases futuras, DoorLine integrará firma electrónica avanzada con Signaturit para operaciones de mayor cuantía.
¿Y si alguien intenta saltárselo?
La herramienta de cumplimiento principal es el proceso monitorio español: el procedimiento judicial de reclamación de deudas documentadas de hasta €6.000. Sus características lo hacen especialmente adecuado para este tipo de reclamaciones:
~€200
Coste de presentación
tasas judiciales aproximadas
30-60
Días de resolución
plazo habitual en juzgados españoles
A éxito
Honorarios DoorLine
según modalidad · ver precios
En la mayoría de los casos, el coste de defenderse de una reclamación documentada supera la comisión adeudada. La existencia del acuerdo firmado actúa, en la práctica, como un disuasor eficaz sin necesidad de litigar.
Lo que el acuerdo no hace
- No obliga al candidato ni al propietario a cerrar la operación.
- No garantiza que el inmueble siga disponible.
- No genera comisión si la operación no se cierra efectivamente.
- No afecta al derecho del candidato a buscar vivienda por otros medios en paralelo.
- No limita los derechos del propietario frente al inquilino una vez firmado el arrendamiento.
Preguntas frecuentes
¿El candidato tiene que pagar algo al aceptar la introducción?
No. El Acuerdo de Introducción no crea ninguna obligación económica para el candidato. DoorLine es gratis para quien busca vivienda, sin excepción.
¿Qué pasa si el propietario y el candidato se ponen de acuerdo fuera de DoorLine?
El propietario sigue debiendo la comisión pactada, siempre que la operación ocurra dentro de los 12 meses desde la introducción documentada. DoorLine puede reclamarla vía proceso monitorio, el procedimiento español de reclamación rápida de deudas de hasta €6.000.
¿La firma digital tiene la misma validez que una firma en papel?
Sí. El Reglamento eIDAS (UE 910/2014) y la Ley 6/2020 española equiparan el consentimiento digital explícito con marca de tiempo a la firma manuscrita en contratos no sujetos a forma especial, como el contrato de mediación.
¿Qué ocurre si la operación no se cierra?
La comisión no se devenga. El Acuerdo de Introducción solo tiene consecuencias económicas para el propietario en el caso de que la operación se cierre efectivamente. Si no hay cierre, no hay comisión, sin ninguna excepción.
¿Puedo leer el texto completo del acuerdo antes de firmarlo?
Sí. El contenido íntegro está disponible en la Sección 7 de nuestros Términos y Condiciones, accesible en cualquier momento antes, durante y después del proceso.
Texto legal completo
El texto íntegro del Acuerdo de Introducción, con toda la redacción jurídica, está disponible en la Sección 7 de nuestros Términos y Condiciones. Si tienes dudas específicas sobre una situación concreta, puedes escribirnos a legal@doorline.ai.